Politique de remboursement

Pas entièrement satisfait de votre oreiller?

Avant de décider de le renvoyer, laissez-nous vous recommander quelque chose:

Certains des nouveaux utilisateurs de tous les types d'oreillers de soutien du cou le trouvent légèrement inconfortable au tout début. C’est tout à fait naturel - c’est parce que votre corps est habitué à dormir avec votre ancien oreiller. Il faudra donc peut-être quelques jours à votre colonne vertébrale pour s'adapter à son nouvel alignement la nuit.

Si vous trouvez l'oreiller trop dur, veuillez simplement le laver pour le rendre doux et confortable.

Et si vous pensez qu'il est trop haut ou trop bas, appuyez légèrement dessus pour ajuster la position de l'oreiller qui vous convient.

“Il nous a fallu environ 20 nuits pour nous y habituer et ne plus nous réveiller avec la tension du cou. Maintenant, nous nous réveillons si rafraîchis et nous nous sentons bien. Donnez-lui une chance. -Client de Necklowr

VEUILLEZ NOTER: LES DEMANDES DE REMBOURSEMENT NE SERONT PROCÉDÉES QUE SI ELLES ONT ÉTÉ SOUMISES AU MOINS 14 JOURS APRÈS LA LIVRAISON

Comment émettre un remboursement 

Notre politique dure 30 jours:

Le jour où la société de suivi marque la commande livrée est le jour où nous comptons comme le 1er jour des 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu votre produit, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursementd 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé OU comme neuf (donable). Vous n'avez pas besoin de l'emballage d'origine. Nous ne pouvons pas accepter les retours d'oreillers tachés, endommagés ou incomplets (pièces ou étiquettes manquantes).

Expédition :

Pour retourner votre produit, vous devez d'abord nous contacter pour obtenir un numéro RMA. Nous sommes disponibles par e-mail à INFO@NECKLOW.CO

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Si votre commande contient 3 oreillers ou plus (et que vous souhaitez tous les retourner), nous pouvons envisager un remboursement partiel en raison des frais d'expédition élevés (afin que vous puissiez conserver les articles).

Échanges (le cas échéant):

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à INFO@NECKLOW.CO pour obtenir des instructions.

Veuillez noter: nous pourrions vous demander de soumettre des images / une preuve de marchandises endommagées / défectueuses. Veuillez coopérer avec nous et nous donner les informations nécessaires afin que nous puissions vous aider rapidement et ne pas vous causer de désagréments.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Le processus d'obtention d'un remboursement:

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons dans les 7 jours ouvrables.

Tous les remboursements seront envoyés selon le mode de paiement d'origine.

Le remboursement peut ne pas apparaître pendant 5 à 10 jours ouvrables selon votre institution financière.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant):

Contactez votre société de carte de crédit / banque si vous ne voyez pas le remboursement. N'oubliez pas que la publication officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@necklow.co